Introduction
Chez Capital Keys, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à mouzdahiryasmine16@gmail.com.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom : Capital Keys
- Adresse : Rabat, Maroc
- E-mail : mouzdahiryasmine16@gmail.com
- Téléphone : +212637036393
- Contact DPO : mouzdahiryasmine16@gmail.com
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :
2.1 Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, contact, réservation), nous recueillons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2 Données d'inscription à la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
3.1 Communication et gestion des demandes
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2 Marketing et newsletter
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3 Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4 Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5 Analyses statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos demandes et réservations
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
5.1 Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
5.2 Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3 Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts Internationaux de Données
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation sont les suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
8. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à mouzdahiryasmine16@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles
- La formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Des audits de sécurité réguliers
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés sont :
10.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
10.2 Cookies de performance
Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (Google Analytics)
10.3 Cookies de fonctionnalité
Mémorisent vos préférences (langue, région)
10.4 Cookies publicitaires
Permettent de vous proposer des publicités personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :
- Par e-mail : mouzdahiryasmine16@gmail.com
- Par téléphone : +212637036393
- Par courrier : Rabat, Maroc
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).